بعد از اینکه سفارش ثبت شده به دستتان رسید و به هر دلیلی قصد مرجوع کردن آن را داشتید، میتوانید پس از ورود به حساب پروفایل کاربری خود، بخش "درخواست مرجوعی" گزینه "ثبت درخواست مرجوعی" را انتخاب کرده و سفارش مورد نظر خود که قصد مرجوع آن را دارید را انتخاب کنید. در صفحه باز شده فرم مورد نظر را با اطلاعات کامل پر کرده و گزینه ثبت را بزنید.
*مهلت ثبت درخواست مرجوعی تا ۱۵ روز بعد از ثبت سفارش میباشد.
لطفا تا زمان تایید درخواست خود توسط اپراتورهای ما از مرجوع کردن بسته خودداری فرمایید.
بعد از تایید درخواست شما از سمت پشتیبانان ما، میتوانید سفارش را به آدرس مجموعه که در فاکتور سفارش نیز نوشته شده، مرجوع کنید.
در هنگام مرجوع کردن محصول، لطفا تمامی مشخصات خود را بر روی کارتن مرجوعی یادداشت و فاکتور را در داخل بسته به همراه محصول ارسال کنید تا روند پیگیری بسته شما سریعتر انجام شود. برای اطلاعات بیشتر میتوانید شرایط مرجوعی را مطالعه کنید.
